Politique de réservation & annulation

Notre politique de réservation & annulation

Chez Kasbah Transfers, nous croyons en la transparence totale. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur la procédure de réservation, les conditions de paiement et notre politique d'annulation. Pour toute question, notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7.

La procédure de réservation

Pour confirmer votre réservation, un acompte de 40 % du montant total est requis au moment de la confirmation.

Une fois votre acompte reçu, vous recevrez une confirmation de réservation officielle et une facture par email.

Votre réservation n'est garantie qu'à réception de l'acompte et après envoi de la confirmation.

Moyens de paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

Espèces — MAD, EUR ou USD acceptés le jour du service
Virement bancaire — coordonnées fournies sur demande
PayPal ou carte de crédit/débit (Visa & Mastercard) — attention : une majoration de 3 % s'applique aux paiements par carte

Paiement du solde

Le solde restant de 60 % est dû au moins 10 jours avant la date de votre service.

Pour les transferts aéroport et les réservations de dernière minute, le solde total peut être réglé en espèces directement à votre chauffeur ou guide le jour du service.

Politique d'annulation

Toute demande d'annulation doit être effectuée par écrit par email à booking@kasbahtransfers.com.

7 jours ou plus avant le service : 50 % de l'acompte vous sera remboursé.
Dans les 48 heures précédant le service : aucun remboursement ne sera effectué.
Report de date : gratuit, sous réserve de disponibilité — contactez-nous simplement pour changer votre date.

Modifications de réservation

Nous comprenons que les plans peuvent changer. Veuillez nous contacter dès que possible si vous devez modifier votre réservation (date, heure, type de véhicule ou nombre de passagers).

Les changements de date sont gratuits lorsqu'ils sont demandés au moins 48 heures à l'avance, sous réserve de disponibilité. Les modifications importantes d'itinéraire peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Informations complémentaires

Toutes les prestations sont soumises à la disponibilité des véhicules et des chauffeurs au moment de la confirmation.
Une fois votre réservation confirmée, votre prix est garanti et ne changera pas en raison du coût du carburant ou des fluctuations de change.
Dans de rares cas de conditions météorologiques défavorables ou de fermetures de routes, nous pourrions devoir adapter votre itinéraire. Nous vous en informerons toujours rapidement et vous proposerons des alternatives.
Pour toute question non couverte ici, contactez-nous à booking@kasbahtransfers.com ou via WhatsApp.

Une question sur nos conditions ? booking@kasbahtransfers.com

Contact

WhatsApp